Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido/a a Grafit31. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario (en adelante, el «Cliente») acepta los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu pedido.

1. Información General

Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en Grafit31. Todo pedido realizado supone la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del Cliente.

2. Pedidos y Proceso de Personalización

  • Exactitud de los datos: Al tratarse de prendas personalizadas, el Cliente es el único responsable de asegurar que los detalles proporcionados (tallas, colores, textos, diseños subidos, etc.) sean correctos antes de confirmar la compra.
  • Propiedad Intelectual: Si el Cliente proporciona un logotipo, imagen o diseño para personalizar la prenda, declara poseer los derechos de autor y de explotación sobre los mismos, eximiendo a Grafit31 de cualquier responsabilidad legal por infracción de derechos de terceros. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos que contengan material ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de marca.
  • Colores y acabados: Las imágenes mostradas en la web son representaciones digitales. El Cliente acepta que los colores finales de la prenda y de la impresión pueden variar ligeramente respecto a lo que se visualiza en la pantalla del dispositivo.

3. Precios y Pagos

Todos los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables correspondientes (como el IVA) según la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra. El pago debe realizarse en su totalidad en el momento del pedido mediante los métodos de pago disponibles en la web.

4. Envíos y Plazos de Producción

Al ser productos fabricados o personalizados bajo demanda, los tiempos de procesamiento son distintos a los de una tienda de stock tradicional.

  • El tiempo de producción estimado es de 14 días hábiles.
  • Una vez producida la prenda, el tiempo de tránsito dependerá de la empresa de transporte y el destino, estimándose en 24-48 horas] adicionales.

5. Política de Cambios y Devoluciones

De acuerdo con el Artículo 103 apartado ‘c’ de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014), el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, las políticas aplicables son las siguientes:

  • No se admiten devoluciones ni cambios de talla en prendas personalizadas si el error se debe a una equivocación del Cliente al elegir las opciones durante la compra o un cambio de opinión.
  • Productos defectuosos o errores de producción: Si la prenda llega con un defecto de fábrica, la impresión está dañada o se ha enviado una talla/color distinto al que figura en el resumen del pedido, Grafit31 se hará cargo de la reposición del producto sin coste adicional.
  • Procedimiento de reclamación: Para gestionar una incidencia, el Cliente debe ponerse en contacto enviando un correo electrónico a contacto@grafit31.com] en un plazo máximo de [ej: 14] días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del defecto y el número de pedido.

6. Modificaciones de los Términos

Grafit31 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la web y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.